Сертификация туристских услуг

Туристские (или туристические) услуги — это комплекс мероприятий, предоставляемых туристам для обеспечения их комфортного пребывания в новом месте и получения наибольшего удовольствия от путешествия.

В зависимости от типа туризма, услуги могут включать в себя различные компоненты, такие как бронирование авиабилетов, отелей, трансферов и другие дополнительные услуги, которые могут быть полезны во время путешествия.

Разберемся — нужно ли сертифицировать такого рода услуги и если да, то, как и где. А главное — обязательна ли сертификация туристских услуг, если вы занимаетесь данным видом деятельности?

Для проведения добровольной сертификации используются различные нормативно-правовые документы, включая законодательные акты, государственные стандарты, санитарные и строительные нормы и правила. Кроме того, могут применяться и другие документы, устанавливающие обязательные требования к качеству товаров, работ и услуг.

На международном уровне основополагающим стандартом является ISO

18513:2021 Туристские услуги. Гостиницы и другие виды средств размещения туристов. Словарь.

Аутентичный перевод в России еще не издан, поэтому используется перевод предыдущей версии стандарта ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003).

На соответствие стандарту ISO 18513:2021 сертификация не проводится, т.к. он устанавливает термины и определения, а не требования.

Требования же предъявляются в ГОСТах, например, ГОСТ Р 50690-2017,54602 и многих других.

На соответствие стандартам может проводиться добровольная сертификация туристских услуг.

Сертификация туристских услуг (где итоговый документ — сертификат) является добровольной, но может быть полезной для туристических компаний, которые стремятся к повышению своей репутации и конкурентоспособности на рынке туризма.

Наш аккредитованный центр по сертификации оказывает данный вид услуг. Мы обеспечим качественное проведение работ в соответствии со всеми требованиями стандартов.